Гарантии
Отвечаем за каждую работу
Для нас важно, чтобы после установки вы были уверены в результате на годы вперёд. Все гарантийные обязательства фиксируем в договоре — без мелкого шрифта и скрытых условий.
Гарантия на монтаж — 5 лет
При возникновении проблем с установкой — выезд и устранение бесплатно.
Гарантия на профиль — до 40 лет
По паспорту производителя. Rehau, KBE, Veka — проверенные системы.
Гарантия на стеклопакет — 5 лет
Запотевание внутри стеклопакета — бесплатная замена.
Гарантия на фурнитуру — 5 лет
Roto, Siegenia — фурнитура, которая работает десятилетиями.
Фиксированная стоимость
Стоимость согласуется и фиксируется в договоре. Никаких доплат на объекте.
Порядок после работы
Уборка, вывоз старых конструкций и мусора — часть стандартного процесса.
Подробнее о гарантии
На монтажные работы даём гарантию 5 лет с момента подписания акта приёмки. Если в этот период появится продувание, промерзание или нарушение геометрии — выедем и устраним бесплатно.
Гарантия на профильные системы от производителя — до 40 лет (по паспорту производителя). Это значит, что профиль не пожелтеет, не деформируется и сохранит теплоизоляцию на весь срок.
На стеклопакеты и фурнитуру гарантия 5 лет. Если стеклопакет запотеет изнутри или фурнитура выйдет из строя при нормальной эксплуатации — заменим за свой счёт.
Всё фиксируем в договоре. При приёмке работ вы получаете гарантийный талон с чёткими сроками и условиями по каждому компоненту — никаких неожиданностей.
Что входит в гарантию
- Нарушение герметичности монтажных швов
- Продувание через монтажные стыки
- Неисправности фурнитуры (заедание, провисание створки)
- Запотевание внутри стеклопакета (разгерметизация камеры)
- Деформация профиля по вине производителя
- Промерзание откосов из-за нарушения технологии монтажа
- Некорректная работа дренажных отверстий
Что не является гарантийным случаем
- Механические повреждения (удары, царапины, сколы)
- Повреждения при самостоятельном ремонте или регулировке
- Естественный износ уплотнителей (после гарантийного срока)
- Конденсат на внутренней стороне стекла (нормальное физическое явление при высокой влажности)
- Повреждения, вызванные перепланировкой или ремонтом в помещении
- Изменение цвета профиля под воздействием агрессивных химических средств
Как воспользоваться гарантией
Всё просто — в 4 шага
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру +7 (843) 259-14-22 или напишите на info@оконный-мастер-казань.рф. Назовите номер договора и опишите, что случилось — разберёмся.
Диагностика
Приедем на объект, осмотрим конструкцию и определим причину неисправности. Выезд по гарантии бесплатный.
Устранение
Если случай гарантийный — устраним неисправность бесплатно в течение 5 рабочих дней. Если нужна замена комплектующих — до 14 дней.
Акт выполненных работ
После устранения подписываем акт. На выполненный ремонт даём отдельную гарантию — 1 год.
Что-то не так с окнами?
Позвоните или напишите — разберёмся и решим вопрос